POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso os produtos da ARTTEMISIA não estejam de acordo com o solicitado, você terá o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento da compra para realizar a troca ou devolução do produto, de acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor.
Posso solicitar a devolução do produto em caso de arrependimento ou desistência da compra? SIM! Caso receba o produto e opte pela desistência, você tem o prazo de até 7 dias corridos para solicitar a devolução e restituição do valor, de acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor. Vale ressaltar que a caixa do produto deverá estar em ótimo estado, tal como o produto, a embalagem, a nota fiscal e todos os outros acessórios inclusos no pedido. Todos os itens devem ser devolvidos em bom estado e sem sinais de uso.
Quando recusar o produto? No ato da entrega caso a caixa esteja amassada e/ou avariada, ou perceba a falta de algum item, orientamos o cliente recusar a entrega. Quaisquer dúvidas estamos a disposição através do Whatsapp 33 99105-1837 ou pelo Instagram @usearttemisia.
Para produtos de confecção própria ARTTEMISIA você poderá solicitar a troca ou devolução através do nosso Whatsapp 33 99105-1837 ou pelo nosso Instagram @usearttemisia.
Envio: O envio do produto poderá ser realizado através da transportadora ou pelos Correios. Nós forneceremos a você endereço, razão social e quaisquer outras informações realizar a troca ou devolução do seu produto.
Aprovação: após receber a devolução do produto em nossa empresa, será realizada uma análise e entraremos em contato para proseguirmos com a troca do produto ou extorno do pagamento. Vale ressaltar que não realizamos trocas e devoluções em caso de desgaste por uso ou lavagem, sinais de uso tais como odores e manchas, dano acidental ou lavagem inadequada do produto.
Estorno: após análise e aprovação da devolução, faremos o reembolso do valor pago pelo produto para a conta Pix (em até 7 dias úteis), em até 10 dias úteis para pagamentos no boleto bancário, ou cartão de crédito (de 30 a 90 dias para exibição na fatura), de acordo com a forma de pagamento do pedido.
Para produtos em parceria ARTTEMISIA + CHICO REI você poderá solicitar a troca ou devolução através da plataforma UMA PENCA, utilizando o mesmo login realizado no ato da compra.
Como cadastrar: selecione o pedido na lista e marque os produtos que deseja devolver, informando as quantidades, motivo e preenchendo as demais informações. Só é possível cadastrar a devolução de um pedido uma única vez, podendo devolver de 1 até todos os produtos do mesmo pedido nesta única solicitação.
Envio: a plataforma UMA PENCA enviará e-mails a você até 3 dias após a aprovação do cadastro, com orientações de devolução. Você pode acompanhar em “Minha Conta > Trocas e Devoluções”.
Aprovação: todo produto devolvido passa por uma análise ao chegar em na Central Uma Penca, e, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (sinais de uso, odores, lavagens ou outros que não sejam considerados defeito), o processo de devolução será cancelado e os custos de envio do produto serão por conta do cliente.
Estorno: após análise e aprovação da devolução, o reembolso do valor pago pelo produto para a conta pix (em até 7 dias úteis) ou cartão de crédito (de 30 a 90 dias para exibição na fatura), de acordo com a forma de pagamento do pedido.
QUAISQUER DÚVIDAS OU DIVERGÊNCIAS, NÓS DA ARTTEMISIA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA AUXILIAR ATRAVÉS DO WHATSAPP 33 99105-1837 OU NO INSTAGRAM @USEARTTEMISIA.
Posso solicitar a devolução do produto em caso de arrependimento ou desistência da compra? SIM! Caso receba o produto e opte pela desistência, você tem o prazo de até 7 dias corridos para solicitar a devolução e restituição do valor, de acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor. Vale ressaltar que a caixa do produto deverá estar em ótimo estado, tal como o produto, a embalagem, a nota fiscal e todos os outros acessórios inclusos no pedido. Todos os itens devem ser devolvidos em bom estado e sem sinais de uso.
Quando recusar o produto? No ato da entrega caso a caixa esteja amassada e/ou avariada, ou perceba a falta de algum item, orientamos o cliente recusar a entrega. Quaisquer dúvidas estamos a disposição através do Whatsapp 33 99105-1837 ou pelo Instagram @usearttemisia.
Para produtos de confecção própria ARTTEMISIA você poderá solicitar a troca ou devolução através do nosso Whatsapp 33 99105-1837 ou pelo nosso Instagram @usearttemisia.
Envio: O envio do produto poderá ser realizado através da transportadora ou pelos Correios. Nós forneceremos a você endereço, razão social e quaisquer outras informações realizar a troca ou devolução do seu produto.
Aprovação: após receber a devolução do produto em nossa empresa, será realizada uma análise e entraremos em contato para proseguirmos com a troca do produto ou extorno do pagamento. Vale ressaltar que não realizamos trocas e devoluções em caso de desgaste por uso ou lavagem, sinais de uso tais como odores e manchas, dano acidental ou lavagem inadequada do produto.
Estorno: após análise e aprovação da devolução, faremos o reembolso do valor pago pelo produto para a conta Pix (em até 7 dias úteis), em até 10 dias úteis para pagamentos no boleto bancário, ou cartão de crédito (de 30 a 90 dias para exibição na fatura), de acordo com a forma de pagamento do pedido.
Para produtos em parceria ARTTEMISIA + CHICO REI você poderá solicitar a troca ou devolução através da plataforma UMA PENCA, utilizando o mesmo login realizado no ato da compra.
Como cadastrar: selecione o pedido na lista e marque os produtos que deseja devolver, informando as quantidades, motivo e preenchendo as demais informações. Só é possível cadastrar a devolução de um pedido uma única vez, podendo devolver de 1 até todos os produtos do mesmo pedido nesta única solicitação.
Envio: a plataforma UMA PENCA enviará e-mails a você até 3 dias após a aprovação do cadastro, com orientações de devolução. Você pode acompanhar em “Minha Conta > Trocas e Devoluções”.
Aprovação: todo produto devolvido passa por uma análise ao chegar em na Central Uma Penca, e, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (sinais de uso, odores, lavagens ou outros que não sejam considerados defeito), o processo de devolução será cancelado e os custos de envio do produto serão por conta do cliente.
Estorno: após análise e aprovação da devolução, o reembolso do valor pago pelo produto para a conta pix (em até 7 dias úteis) ou cartão de crédito (de 30 a 90 dias para exibição na fatura), de acordo com a forma de pagamento do pedido.
QUAISQUER DÚVIDAS OU DIVERGÊNCIAS, NÓS DA ARTTEMISIA ESTAMOS A DISPOSIÇÃO PARA AUXILIAR ATRAVÉS DO WHATSAPP 33 99105-1837 OU NO INSTAGRAM @USEARTTEMISIA.
